Tendencias de marcas internacionales aplicadas a la Pequeña y Mediana Empresa. Workshops, Coaching, Community Management, CRM, Marketing Digital. CERTIFICACIÓN CEM100: Diagnostica y propone mejoras sobre la gestión de los canales de contacto con el cliente: Puntos de venta/Material de venta, Fuerza de venta y PEC, Canales digitales - Customer Service. WEEKLY SALES MEETING: Sondea el clima interno y recupera la ambición de la fuerza de ventas y de todo el capital humano a través de encuentros semanales planificados. CUSTOMER JOURNEY MAPPING: Mapeo del viaje del cliente en clave emocional. Cómo se sienten los clientes cuando se relacionan con la empresa, a través de todos sus contactos con la marca.